当院は「先進医療と地域医療が調和する大学病院」を理念に掲げ、患者さんの視点に立って患者さんとご家族を尊重した対応を心がけ、安心・安全で満足度の高い医療を提供できるよう、病院全体で取り組んでいます。
患者さんやご家族からのご意見やご指摘には真摯に向き合い必要な改善に取り組みます。医師や看護師等の医療者に直接伝えることができないようなお困りごとがありましたら、医療相談室へご相談いただくか、病院各所に備え付けの「患者さんの声」等によりお知らせください。
一方で、常識の範囲を超えた要求や暴言・暴力・威圧的な言動、その他迷惑行為は職員の尊厳を傷つけるだけでなく、診療体制に深刻な支障をきたし、他の患者さんの療養環境にも影響を及ぼします。
当院では、職員が安心して働ける環境を整え、皆さまに安心・安全な医療を提供するため、本基本方針を定め、下記のような行為を禁止し、いかなる迷惑行為も許容せず、毅然とした態度で臨みます。
状況によっては、診療をお断りすることや、病院敷地内への立入りをお断りすることがあります。また、悪質な場合は警察や弁護士等と連携し、対処いたします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
他の患者さんや病院職員に対する暴力・暴言・ハラスメント
他の患者さんや病院職員の人権を侵害する行為
当院の業務に支障をきたす行為（長時間また複数回にわたる対面や電話での執拗な拘束）
理不尽または過度な要求
当院の指示やルールに従わない行為（喫煙・飲酒、無断撮影・録音等、セールスや宗教等の勧誘活動、その他職員の注意に応じない場合を含む）
名誉棄損やプライバシーの侵害行為（SNS等での誹謗中傷、虚偽情報の流布等）
セクシャルハラスメントやストーカー行為
その他、他の患者さんの迷惑となる行為
2026年3月18日
島根大学医学部附属病院長
